Как настроить современную VoIP-телефонию в малом офисе

Небольшие компании очень часто сталкиваются с необходимостью настройки телефонии с современными возможностями. И почему-то сложилось мнение, что это дорого и сложно. Многие думают, что необходима целая серверная система телефонии, которую сложно настраивать и обслуживать. Мы попытаемся показать, что настройка не вызовет сложностей у любого системного администратора, дадим простые советы, как наиболее просто и быстро развернуть или модернизировать телефонию в вашем офисе.

Данное решение обеспечит следующий функционал:

1. Переадресация вызова

2. Трехсторонняя конференция

3. Внутренняя короткая нумерация

4. Наличие GSM линий

5. Использование аналоговых телефонных аппаратов (вместо дорогих IP телефонов)

6. Просмотр истории входящих/исходящих вызовов
7. Перехват вызова (Pick-up call)

Оборудование для решения задачи

В нашем распоряжении оказались

1. GSM-шлюз на 8 SIM карт Dinstar DWG2000E-8G (настройка полностью аналогична и на шлюзах на 4, 8, 16 и 32 SIM карт)

2. FXS-шлюз на 8 FXS портов Eltex TAU-8-IP 

3. 8 аналоговых телефонных аппаратов

В качестве сценария мы рассмотрим наиболее типовой вариант - при входящем звонке на GSM-линию в офисе зазвонят телефоны всех сотрудников по очереди с интервалов в 3 вызова. Первым будет звонить телефон секретаря, затем телефон менеджеров по продажам и так далее.

Приступим к настройке. Будем считать, что сетевые адреса оборудование уже получило. В нашем случае это Dinstar  - 192.168.0.48, Eltex - 192.168.0.38. (По умолчанию устройства имеют адреса Dinstar - 192.168.11.1, имя/пароль admin/admin. Eltex TAU-8 192.168.1.2, имя/пароль admin/password).

Начнем конфигурирование с GSM шлюза

Вставляем SIM карут в Port 0 и начинаем конфигурацию.

1. Для начала настроим порты. Особых настроек не требуется. Главное назначить на порт SIP user ID. Без этого вызов на sip не уходит. Также в поле To VOIP HotLine нужно задать номер, на который будет отправляться любой входящий GSM вызов. В данном случае мы указали 210 и в дальнейшем создадим группу вызова с таким номером на TAU-8.IP.

2. Далее создадим IP-trunk, чтобы отправлять вызовы напрямую на наш FXS шлюз. Указываем IP адрес TAU-8, порт (в нашем случае 1111) и описание. Стандартный порт для SIP телефонии 5060, но мы не рекомендуем его использовать.

 3. Теперь настроим маршрутизацию между GSM-шлюзом и FXS-шлюзом (чтобы работали входящие вызовы из мобильной сети). Для этого настраивается маршрутизация из IP в GSM

и маршрутизацию из GSM в IP  (для осуществления исходящих вызовов)

4. Для того, чтобы наши маршруты работали, нужно разрешить прохождение звонков в меню Operation.

из IP в GSM

 и из GSM в IP. При этом главное не забыть поставить галочку Auto Call для возможности автоматического набора номера FXS группы (группа 210 телефонов сотрудников).

5.  Осталось настроить SIP парметры. Их нужно настроить как на скриншоте

6. Также необходима настройка сервисных параметров. Не забудьте убрать галочку Play IVR per GSM Incoming call. Это позволит вызовам автоматически проходит на наши аналоговае телефоны, не прослушивая приветствие с просьбой ввести внутренний номер сотрудника.

На этом настройка GSM шлюза закончена.

Приступим к настройке FXS шлюза Eltex TAU-8.IP

 
1. Для начала настроим SIP профиль.

2. Затем мы настроим номера наших абонентов в офисе

В данном случае мы используем нумерацию 202-206 и активны только порты 1-4 (FXS0-FXS3).

3. И в настройках SIP-профиля добавим информацию о маршрутизации исходящих вызовов. Мы делаем маршрутизацию такого вида: При наборе 9 + номер вызов отправляется в GSM шлюз, при наборе номера, первая цифра которого 2, вызов будет проходить через FXS шлюз. Это обеспечивает локальные вызовы без использования сторонних SIP серверов и при отсутсвии сетевого соеднинения.

Если необходимо направлять вызовы с какими-нибудь масками, то рядом есть инструкция по синтаксису регулярных выражений - достаточно кликнуть на кнопочку подробнее рядом с планом нумерации.

4. Теперь создаем группу портов 210, в которую включаем наших внутренних абонентов

 Как мы видим, в группе находятся 4 порта и выбран режим обзвона - Serial.

Это означает, что вначале зазвонит первый порт в группе, затем второй и так далее. Есть еще два режима - Serial и Cyclic. Их описание доступно прямо на странице конфигурирования.

Вывод

Таким образом, за несколько простых шагов мы настроили телефонию, которая обеспечивает внутриофисную связь и выход на GSM линии. На этом возможности SIP телефонии не ограничены.

Дополнительно можно легко настроить перехват вызова, маршрутизацию по префиксу на различные SIM карты (например, чтобы вызовы по префиксу +375 29 3 уходили с сим карты Velcom, а по префиксу +375 29 2 - c сим карты MTS) ) и многое другое.

Аналогичным образом можно настроить выход и на городские линии, используя FXO шлюз Dinstar. Поэтому совершенно не обязательно устанавливать дорогостоящее серверное оборудование для организации связи в малом офисе. Это позволит экономить на исходящей связи (маршрутизация по префиксу). При этом есть возможность использовать таких ДВО, как трехсторонняя конференция, удержание вызова, групповой вызов, переадресация вызова, перехват вызова, просмотр истории звонков и многое другое.